ยุคนี้องค์กรไม่ได้มองหาคนที่มีแค่ความรู้หรือประสบการณ์เท่านั้น แต่เริ่มให้ความสำคัญกับทักษะที่จับต้องไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ หรือที่หลายคนเรียกกันว่า Soft Skills ทักษะเหล่านี้คือสิ่งที่บ่งบอกถึงศักยภาพในการทำงานร่วมกับคนอื่น การคิดวิเคราะห์ และความสามารถในการปรับตัวกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา ความเปลี่ยนแปลงของโลกทำงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่แทบทุกด้าน ทั้งเทคโนโลยีที่ก้าวเร็ว วัฒนธรรมองค์กรที่เปลี่ยนไป ไปจนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ไม่หยุดนิ่งอีกต่อไป นั่นคือเหตุผลที่คนทำงานที่มี Soft Skills แข็งแรง จึงกลายเป็นบุคคลที่องค์กรอยากได้มากที่สุดในยุคนี้ ต่อไปนี้คือ 5 ทักษะ Soft Skills ที่คนทำงานยุคใหม่ควรมี ถ้าอยากเป็นคนที่องค์กรเลือก ไม่ว่าจะเปลี่ยนงานกี่รอบ หรือขยับตำแหน่งในสายอาชีพก็ตาม
สื่อสารให้เข้าใจ ไม่ใช่แค่พูดเก่ง
คนที่สื่อสารได้ดี ไม่ได้แค่พูดเก่งหรือใช้คำสวย แต่ต้องสามารถส่งสารให้ตรงจุด เข้าใจง่าย และไม่ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ยิ่งในองค์กรที่มีการทำงานข้ามทีม หรือมีโครงสร้างซับซ้อน การสื่อสารจึงกลายเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ในทีมที่ดีขึ้น
นอกจากนี้ยังรวมถึงทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การอ่านสถานการณ์ การพูดในที่ประชุม หรือแม้แต่การพิมพ์แชทในช่องทางออนไลน์ ทุกอย่างล้วนสะท้อนถึงคุณภาพของการสื่อสารในแบบที่องค์กรมองเห็นได้ทันที
คิดวิเคราะห์ได้ ไม่หลงทางเวลาเจอปัญหา
ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูล คนที่คิดเป็น เห็นภาพรวม และวิเคราะห์ได้อย่างเป็นระบบ จะสามารถตัดสินใจได้แม่นยำกว่า ไม่ว่าสถานการณ์จะกดดันหรือซับซ้อนแค่ไหน
ทักษะนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สายวิเคราะห์หรือกลยุทธ์ แต่จำเป็นกับทุกตำแหน่ง เพราะไม่ว่าจะทำงานสายไหน ย่อมต้องเจอกับสถานการณ์ที่ไม่มีคำตอบชัดเจนเสมอ คนที่มีวิธีคิดเป็นระบบ รู้ว่าควรเริ่มจากจุดไหน และตัดสินใจโดยมีเหตุผลรองรับ จะถูกมองว่าเป็นคนที่พึ่งพาได้มากกว่าคนที่แค่ทำตามคำสั่ง
ปรับตัวไว รับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้เสมอ
องค์กรยุคใหม่ไม่สามารถอยู่กับที่ได้อีกต่อไป ทั้งจากเทคโนโลยีคู่แข่ง หรือแม้แต่การเปลี่ยนแปลงจากภายใน เช่น โครงสร้างงานหรือวัฒนธรรมองค์กร คนที่รอดและเติบโตได้ จึงไม่ใช่คนที่ยึดติดกับสิ่งเดิม แต่คือคนที่รู้จักปรับตัวเร็ว เห็นโอกาสในความเปลี่ยนแปลง และกล้าเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ปรับตัวเก่งในทุกเรื่อง แต่ต้องเป็นคนที่เปิดใจและไม่กลัวกับคำว่า “เริ่มต้นใหม่” องค์กรจะมองเห็นคุณค่าจากตรงนี้อย่างชัดเจน เพราะพนักงานแบบนี้ไม่ใช่แค่เข้ากับทีมได้ดี แต่ยังช่วยผลักดันทีมให้ก้าวไปข้างหน้าได้ด้วย
มีทักษะทำงานเป็นทีม ไม่ยึดแต่ผลงานส่วนตัว
ต่อให้คุณเก่งแค่ไหน ถ้าไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ ก็อาจกลายเป็นจุดอ่อนขององค์กรในระยะยาว เพราะงานในยุคนี้ไม่มีใครทำสำเร็จคนเดียวได้อีกแล้ว
คนที่รู้จักวางตัวในทีมอย่างเหมาะสม ช่วยเหลือกันเมื่อจำเป็น แบ่งปันความรู้ และไม่แย่งเครดิตจากคนอื่น จะได้รับความเชื่อใจจากทีมมากกว่า และมักถูกมองว่าเป็นคนที่ “ทำให้งานเดิน” มากกว่าแค่ “ทำงานเก่ง”
มีวินัยในตัวเองโดยไม่ต้องมีใครคอยบอก
องค์กรไม่ต้องการคนที่ต้องบอกทุกเรื่องก่อนลงมือทำ เพราะมันไม่สอดคล้องกับวิธีทำงานในยุคนี้ที่เน้นความคล่องตัว คนที่รู้จักจัดการเวลา วางแผนงาน และรับผิดชอบหน้าที่ของตัวเองได้อย่างเต็มที่ จึงกลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
วินัยในตัวเองไม่ได้หมายถึงเข้มงวดกับตัวเองแบบไม่หยุดพัก แต่คือความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมและความคิดให้อยู่ในเป้าหมายที่วางไว้ แม้ในวันที่รู้สึกเหนื่อยหรือเจอกับปัญหา
บทสรุป จากหัวข้อทักษะ Soft Skills ที่คนทำงานยุคใหม่ต้องมี คือ ไม่ใช่แค่รู้เยอะ แต่ต้องทำงานกับคนอื่นเป็น คิดอย่างยืดหยุ่น และเติบโตไปพร้อมกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลา ทักษะเหล่านี้ต่างหากที่ทำให้คุณมีคุณค่ากับทุกองค์กรในระยะยาว